為確保用戶放心，正常使用本公司產(chǎn)品，特制定以下細(xì)則作為本公司的售后服務(wù)承諾:
      一、本公司所提供的各類閥門(mén)按GB、JB、SH、HG等相關(guān)的國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)以及ANSI、API、JIS、BS、DIN等國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)制造和檢查驗(yàn)收。

      二、本公司已取得ISO9001國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證，具備完整的質(zhì)量體系，實(shí)行由總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并由技術(shù)經(jīng)理任管理者代表，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量體系的運(yùn)行狀態(tài)，設(shè)立了技術(shù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)檢部，各部門(mén)對(duì)分承包方所提供的原材料、外構(gòu)件、外協(xié)件在進(jìn)廠時(shí)都須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格復(fù)查檢驗(yàn)合格后方準(zhǔn)入庫(kù)。對(duì)分承包方所提供的鍛件、鑄件及原材料嚴(yán)格執(zhí)行首件檢驗(yàn)和中間抽查，不合格零件不準(zhǔn)裝配。總裝后按GB13927、JB/T9092和API598標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行強(qiáng)度、密封綜合性測(cè)試。

      三、售后服務(wù)：本公司產(chǎn)品出廠均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的測(cè)試和檢驗(yàn)，本公司承諾：自產(chǎn)品售出18個(gè)月或產(chǎn)品按裝12個(gè)月內(nèi)（以先到達(dá)者為限）。在保修期內(nèi)，產(chǎn)品確因質(zhì)量問(wèn)題引起損壞或不正常工作，本公司負(fù)責(zé)修理或調(diào)換，并提供有關(guān)的保養(yǎng)維修知識(shí)；在保修期內(nèi)，如因用戶使用不當(dāng)或在保修期外，而引起損壞或不正常工作，本公司對(duì)產(chǎn)品提供終身維修有償服務(wù)，用戶如有需要，本公司免費(fèi)提供咨詢。在安裝調(diào)試過(guò)程中如有技術(shù)問(wèn)題，本公司將派出技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，共同研討解決有關(guān)技術(shù)問(wèn)題。

      四、用戶在使用本公司產(chǎn)品的過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題或信息，請(qǐng)及時(shí)反饋本公司，以便本公司及時(shí)予以處理、改進(jìn)和提高。接到用戶提出的問(wèn)題在6小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)或解決。如有需要本公司將派出由總工程師帶領(lǐng)的詢?cè)L組收取有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量等信息反饋，以求改進(jìn)。

【02 服務(wù)承諾】

1、在客戶正常的儲(chǔ)運(yùn)、保養(yǎng)、使用條件下，因產(chǎn)品的制造質(zhì)量問(wèn)題而不能正常使用時(shí)，提供三包（保修、包退、包換）服務(wù)。
2、在接到質(zhì)量信息反饋時(shí)，提出處理意見(jiàn)，太特殊情況下會(huì)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題，待正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，再分析原因，明確責(zé)任。
3、為出廠產(chǎn)品提供必要的技術(shù)文件和產(chǎn)品合格證書(shū)。
4、根據(jù)客戶需求或協(xié)議及時(shí)提供備品、備件和安裝、調(diào)試、維修服務(wù)及對(duì)客戶有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
5、大型工程項(xiàng)目，將根據(jù)招標(biāo)文件的要求組織生產(chǎn)、測(cè)試、檢驗(yàn)，并配合客戶現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。
6、嚴(yán)格按照IS09001標(biāo)準(zhǔn)組織原材料、零部件的采購(gòu)和產(chǎn)品的生產(chǎn)、檢驗(yàn)。

【03 服務(wù)說(shuō)明】

     客戶在使用產(chǎn)品的過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不能正常使用時(shí)，可立即向營(yíng)銷中心售后服務(wù)部咨詢，并將所用產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格、使用環(huán)境、故障情況、購(gòu)買日期和服務(wù)要求詳細(xì)說(shuō)明。經(jīng)售后服務(wù)部提出處理建議后，仍不能解決的，再?zèng)Q定派人或作其他處理。